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FAQ sur la sécurité

Choisi par Concentra Trust, promoteur et fiduciaire des fonds gérés par Placements NordOuest & Éthiques S.E.C., INVESTORTRAX est un système conçu et mis à jour par L&T Infotech. qui vous permet d'accéder aux renseignements de vos fonds de placement par le réseau Internet directement de votre domicile, 24 heures par jour, 7 jours par semaine, sauf durant les périodes de 15 minutes de mise à jour du système, et ce, dans les conditions normales d'opération (voir À propos du système). Vous pouvez obtenir de l'information sur vos transactions, la valeur comptable et la valeur marchande de vos unités, le contenu étranger de votre portefeuille, votre adresse et vous pouvez accéder à d'autres renseignements de nature financière. L&T Infotech. a pris soin de doter Investortrax d'un système de protection des plus récents et adéquat.

Investortrax a été développé et conçu dans le but de vous fournir un accès aux renseignements relatifs aux fonds de placement que vous détenez. Le réseau Internet permet un accès facile, mais en même temps exige des mécanismes de contrôle sécuritaires. Les mécanismes de sécurité dans Investortrax ont pour but d'assurer qu'aucun utilisateur non autorisé puisse accéder aux détails de vos comptes et que la transmission de ces données sur le réseau Internet soit sécuritaire et privée.

Ces mécanismes de sécurité comprennent :

Cryptage et décryptage
Ce site Internet utilise une technologie de cryptage de 40 bits et 128 bits afin d'assurer qu'aucune personne non autorisée n'ait accès à des renseignements personnels. Les données envoyées à partir de l'ordinateur des utilisateurs sont cryptées avant de quitter ce dernier. Le cryptage modifie l'information dans un format qui peut être transmis sécuritairement par Internet. Les renseignements ainsi cryptés ne peuvent être lus avant qu'ils arrivent à destination et qu'ils soient décryptés à l'aide d'une clé de décryptage.

Authentification numérique
Un certificat d'authentification numérique est émis et géré par une autorité de certification reconnue et fiable. Placements NordOuest & Éthiques S.E.C. s'est associé à Entrust un leader mondial concernant les certificats d'authentification. Entrust offre la possibilité à Investortrax de crypter l'information du client et d'authentifier que ces renseignements proviennent directement d'Investortrax.

Authentification de l'utilisateur
L'accès au site Internet sera réservé exclusivement aux utilisateurs dont la combinaison « Code d'utilisateur » et « Numéro d'identification personnel (NIP) » est correcte. Le code d'utilisateur est unique à chaque compagnie de fonds et le NIP est unique à chaque individu.

À titre de partenaire d'affaires de IBM, Placements NordOuest & Éthiques S.E.C. est très fier d'offrir des services de haute technologie et de qualité répondant aux standards de l'industrie pour assurer la confidentialité et la convivialité de l'environnement.

Communications par courriel

Le courriel est utilisé dans 3 fonctions de l'application Investortrax soit l'inscription, le changement de coordonnées de l'investisseur et la fonction 'Pour nous joindre'.

Un message vous avertit lorsque vous sortez de la zone sécurisée et un second vous indique que vous entrez de nouveau dans la zone sécurisée dès que le courriel est transmis.

Il n'est pas recommandé d'envoyer de l'information et des renseignements confidentiels par courriel.

La confidentialité des renseignements personnels et votre sécurité nous importent.

Concentra Trust, promoteur et fiduciaire des fonds gérés par Placements NordOuest & Éthiques S.E.C., prend les mesures requises pour assurer la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels qui vous concernent. Nous appliquons une politique interne stricte qui autorise la consultation de votre dossier uniquement par les employés qui doivent le faire dans l'usage de leurs fonctions professionnelles. En aucun temps les renseignements dont nous disposons ne seront rendus publics ou vendus.

Pourquoi obtenir des renseignements personnels ?

Plusieurs raisons justifient l'obtention de renseignements personnels. Voici les principales :

Le droit de ne pas fournir de renseignements personnels

Bien que nous ayons besoin d'information pour répondre adéquatement à vos demandes, vous pouvez en tout temps refuser de divulguer ou taire certains renseignements personnels. Cependant, vous devrez accepter que dans cette éventualité nous ne soyons pas toujours en mesure de vous fournir un service complet, de vous conseiller adéquatement ou de répondre à certaines de vos demandes.

L'utilisation de témoins (cookies)

Les témoins sont utilisés pour vous permettre de naviguer d'une fonction à une autre sans avoir à répéter votre code d'utilisateur et votre numéro d'identification personnel. Vous devez activer les témoins de votre navigateur. Ces témoins sont nécessaires pour continuer votre navigation après avoir obtenu la liste de vos comptes. Ces témoins peuvent être lus uniquement par nous.

Si vous n'activez pas les témoins de votre navigateur, votre session se terminera automatiquement avec le message d'erreur suivant: 'Session terminée', et vous retournerez à la page d'accueil.

Procédures de surveillance :

Placements NordOuest & Éthiques S.E.C. reçoit régulièrement des données (par exemple, rapports sur les opérations refusées, fréquence des plaintes, sondage sur la clientèle, etc.) qu'elle passe en revue pour lui permettre de contrôler l'information présentée sur le site.

Mesures personnelles pour améliorer votre sécurité

Bien que nous mettions tout en oeuvre pour assurer votre sécurité, vous devriez observer certaines règles afin d'en accroître son efficacité :

Numéro d'identification personnel : Utilisez des numéros d'identification personnels comportant à la fois des lettres et des chiffres. Afin de rendre le décodage encore plus difficile, vous pouvez y inclure une succession de 8 à 12 caractères en majuscules et en minuscules. Finalement, changez régulièrement votre numéro d'identification personnel en prenant soin de ne pas utiliser les mêmes mots en alternance. Pour modifier votre numéro d'identification personnel utilisez la fonction Changement de NIP de l'onglet ACCÈS.

Videz la mémoire cache de votre navigateur : À la fin de chaque session d'activité financière en ligne, il importe de purger la mémoire cache de votre navigateur. Vous évitez ainsi qu'un intrus puisse accéder à vos renseignements financiers personnels. Pour obtenir plus de renseignements sur la façon de vider la mémoire cache de votre navigateur, vous pouvez communiquer avec nous à l'aide de l'onglet POUR NOUS JOINDRE.

Prenez le temps nécessaire pour terminer votre session correctement : Vous réduirez les risques d'intrusion en prenant soin de terminer votre session correctement. Bien que nous vous débranchions automatiquement après une certaine période d'inactivité, il est préférable que vous le fassiez vous-même dès que vous avez terminé une session afin de réduire le laps de temps qui s'écoulera entre votre départ et le débranchement automatique.